6月1日の0時からauかんたん決済でキャリア決済のエラーが起きて、重複課金発生する事態が発生しています。
SNSでも「どうしたら良いの？」、「返金はされるの？」などの声があります。
そんなトラブルの対処法を返金されるのか調査しました。
この記事で、auかんたん決済で重複課金発生！返金対応や対処法について調査しました。
auかんたん決済で重複課金発生！
2025年6月1日から、複数のユーザーがauかんたん決済で重複課金や二重請求のトラブルが発生しています。
このトラブルは、システムメンテナンス（0時から1時）後のバグが原因と考えられています。
Xでも重複請求での声が上がっています。
隠してるとこ以外全部同じ重複決済なんだけど、
— Lee (@hI_Mi_2nO) May 31, 2025
auの障害なのか、Appleの障害なのか、
どちらにせよ助けて笑 pic.twitter.com/haRR3UTLrZ
0時過ぎにauかんたん決済で10000円課金したらエラーでアプリ内に反映されず、重複請求で50000円使ったことになってました。
— Appleバグかんたん決済返金して (@Applekanekaese) May 31, 2025
AppleStoreの購入履歴に残っておらず、かんたん決済側ではこの50000円は確定請求になっていました。きちんと返金対応されるのでしょうか？
今日も仕事なのに不安で眠れません… pic.twitter.com/XZpbxUk8zs
アプリで課金が反映されず、auかんたん決済で重複決済となっているトラブルが発生しています。
返金されるのか不安になりますよね。
こうしたトラブルの返金対応や対処方について、確認していきましょう。
auかんたん決済で重複課金発生！返金対応と対処法は？
重複課金がauのシステムエラーによる場合、返金対応が行われる可能性が高いです。
過去の類似ケース（例: 2024年1月のpixivプレミアム解約問題）では、auが復旧対応や返金処理を実施した前例があります。
App Store、Google Play、または他の加盟店での支払いが絡む場合、まず加盟店側で返金処理がされることがあります。
ただし、au側で重複請求が記録されている場合は、auへの問い合わせが必要です。
返金には通常1週間～最大45日かかる場合があります（例: デポジット型の請求）。
処理状況はauかんたん決済の明細サイトやMy auアプリで確認可能です。
ここで返金対応のための手順をご紹介します。
1.明細の確認
My auアプリまたはauかんたん決済の明細サイト（「請求・支払い関連手続き」）で、重複請求の詳細（金額、購入日時、加盟店）を確認してください。
購入先（例: App Store）の履歴と比較し、重複分を特定します。
2.加盟店への問い合わせ
重複請求が特定のサービス（例: アプリ内課金）に関連する場合、まずその加盟店に連絡し、支払い状況や返金の可否を確認してください。
auの公式情報では、利用内容の詳細は加盟店に問い合わせるよう推奨されています。
3.auへの連絡
加盟店で解決しない場合、auお客様サポート（電話、チャット、または公式サイトの問い合わせフォーム）へ連絡します。
契約者情報、重複請求の明細（スクリーンショット推奨）、購入日時、エラーコード（例: MPLE0029など、もし表示されている場合）など必要な情報を提示しましょう。
Xの投稿で報告されたようなシステムバグが疑われる場合、「6月1日のメンテナンス後の異常請求」と伝えるとスムーズです。
4.不正利用のチェック
身に覚えのない請求の場合、家族や第三者による利用、または詐欺の可能性を確認してください。
au IDの暗証番号変更や利用制限設定を検討しましょう。
auかんたん決済で重複課金発生！auからの発表は？
2025年6月1日10:31時点で、auの公式サイト（障害情報ページ）に重複課金に関する発表が確認されています。
お知らせには、下記のように発表されています。
2025年6月1日 0時以降、auかんたん決済でのApp Storeやアプリ内課金等において、決済・請求情報が一部正常に反映されない事象が発生しております。
現在、原因調査中です。
引き続き、auの対応を待つ必要がありそうです。
auかんたん決済で重複課金発生！まとめ
以上、「auかんたん決済で重複課金発生！返金対応や対処法は？」をお届けしました。
- 2025年6月1日から、auかんたん決済で重複課金や二重請求のトラブルが発生！
- 重複課金がauのシステムエラーによる場合、返金対応が行われる可能性が高い
- 2025年6月1日10:31時点で、auの公式サイトからはトラブルについて発表あり。
auかんたん決済で重複課金発生が発生すると、驚きますし、不安になりますよね。
まずは落ち着いて明細を確認しauへ連絡しましょう。
今後auから対応も待ちましょう。
